return & exchange

ATO DA ENTREGA

CONFIRA SEMPRE SUA MERCADORIA NO ATO DA ENTREGA. EM QUALQUER DAS HIPÓTESES ABAIXO RECUSE O PRODUTO:
_EMBALAGEM ABERTA OU AVARIADA;
_PRODUTO AVARIADO;
_PRODUTO EM DESACORDO COM O PEDIDO;
_FALTA DE ETIQUETAS, LACRES.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES

A ABOUT NOTHING PRIORIZA A SATISFAÇÃO DOS CLIENTES E POR ISSO ACEITA A DEVOLUÇÃO DE SUA COMPRA POR QUALQUER MOTIVO. ALÉM DISSO, OS CUSTOS DE POSTAGEM SÃO POR NOSSA CONTA.
O PRAZO PARA REALIZAR A DEVOLUÇÃO É DE 10 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DA ENCOMENDA, SENDO O MOTIVO DE ARREPENDIMENTO, DESISTÊNCIA, INSATISFAÇÃO PRODUTO COM DEFEITO, TAMANHO OU QUALQUER OUTRA RAZÃO.

CONFIRA AS REGRAS DE DEVOLUÇÃO:

VERIFIQUE SE O PRODUTO ESTÁ DENTRO DO PRAZO (10 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DO PRODUTO).

IMPORTANTE: SOLICITAÇÕES RECEBIDAS APÓS ESTE PRAZO NÃO SERÃO ACEITAS.

_TODOS OS ITENS DEVEM SER DEVOLVIDOS EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL, COM ETIQUETAS E LACRES EM PERFEITO ESTADO;
_TODOS OS ACESSÓRIOS DEVEM SER ENVIADOS JUNTO COM O PRODUTO;
_O PRODUTO 
NÃO PODE TER SIDO USADO E/OU ESTAR DANIFICADO;
_A NOTA FISCAL DEVE SER ENVIADA JUNTAMENTE COM O PRODUTO.

CASO NÃO RECEBA A CONFIRMAÇÃO DE QUE O PRODUTO FOI DEVOLVIDO, VOCÊ TERÁ 30 DIAS PARA ENTRAR EM CONTATO PELO EMAIL CONTACT@ABOUTNOTHING.COM.BR E CONFIRMAR O RECEBIMENTO A PARTIR DA DATA DE POSTAGEM DA DEVOLUÇÃO PARA A ABOUT NOTHING. NÃO GARANTIMOS REEMBOLSO APÓS ESSE PERÍODO.

DESEJAMOS QUE TODOS OS PRODUTOS DO SEU PEDIDO CHEGUE EM PERFEITAS CONDIÇÕES E QUE SUA EXPERIÊNCIA DE COMPRA CONOSCO SEJA A MELHOR POSSÍVEL. CASO RECEBA UM ITEM COM DEFEITOS OU DANIFICADO, POR FAVOR ENTRE EM CONTATO COM O NOSSO TIME DE ATENDIMENTO AO CLIENTE EM ATÉ 30 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO. 

SIGA O PASSO A PASSO PARA REALIZAR A DEVOLUÇÃO:

APÓS RECEBER O PRODUTO, O CLIENTE TERÁ 10 DIAS CORRIDOS PARA SOLICITAR A DEVOLUÇÃO. ENTRE EM CONTATO PELO EMAIL CONTACT@ABOUTNOTHING.COM.BR OU TELEFONE (11) 93025-8439 COMUNICANDO À NOSSA EQUIPE O MOTIVO DA DEVOLUÇÃO. ESSE EMAIL DEVE CONTER:

_O NÚMERO DO PEDIDO;
_O CÓDIGO, A COR E O TAMANHO DOS PRODUTOS DEVOLVIDOS;

O SAC DA ABOUT NOTHING ENTRARÁ EM CONTATO COM O CLIENTE POR E-MAIL PARA INFORMAR AS INSTRUÇÕES SOBRE O PROCEDIMENTO, O NÚMERO DE AUTORIZAÇÃO DE POSTAGEM OU REALIZAR O AGENDAMENTO DA RETIRADA VIA CORREIOS MEDIANTE DISPONIBILIDADE.

NESTE CONTATO ESCOLHA O TIPO DE REEMBOLSO: PODE SER REALIZADO O ESTORNO DO VALOR, NO CARTÃO DE CRÉDITO, SENDO REALIZADO EM ATÉ 2 FATURAS DO CARTÃO, OU UM CUPOM (VÁLIDO POR 60 DIAS) PARA UMA NOVA COMPRA NA LOJA. O CUSTO DE FRETE NÃO SERÁ INCLUSO NO CUPOM DE CRÉDITO OU ESTORNO.

PEDIDOS E ENTREGAS

ASSIM QUE FINALIZAR SUA COMPRA, UM EMAIL DE CONFIRMAÇÃO DO SEU PEDIDO SERÁ ENVIADO MAS ISTO NÃO QUER DIZER QUE A ENCOMENDA FOI VALIDADA. EXISTE UM PRAZO DE ATÉ 48 HORAS ÚTEIS PARA QUE O SETOR DE ANÁLISE RECEBA A APROVAÇÃO DO PAGAMENTO E CONFIRMAÇÃO DO PRODUTO EM ESTOQUE. NESTE MOMENTO VOCÊ RECEBERÁ UM EMAIL DE CONFIRMAÇÃO E A PARTIR DELE QUE O PRAZO DE ENTREGA COMEÇA A CONTAR.

SE DURANTE O PROCESSAMENTO DO SEU PEDIDO FOR ENCONTRADO ALGUM PROBLEMA, NÓS ENTRAREMOS EM CONTATO PELO TELEFONE OU EMAIL, E SE FOR NECESSÁRIO, PEDIREMOS MAIS INFORMAÇÕES.

O PRAZO DE ENTREGA VARIA DE ACORDO COM A ORIGEM DA ENCOMENDA E TAMBÉM DO ENDEREÇO FORNECIDO POR VOCÊ PARA RECEBIMENTO. PARA MAIS INFORMAÇÕES, ACESSE A NOSSA SEÇÃO ENTREGAS.

EM CASO DE NÃO RECEBIMENTO DO PEDIDO, ENTRE EM CONTATO CONOSCO EM ATÉ 30 DIAS APÓS A DATA DE ENVIO DO SEU PEDIDO. PARA CONTATOS APÓS ESSE PERÍODO, NÃO PODEREMOS GARANTIR O REEMBOLSO.

PRODUTOS ARCHIVES, SERÃO SOMENTE VENDIDOS NO SHOWROOM. PARA REALIZAR UMA VISITA, É NECESSÁRIO MARCAR UMA DATA E HORÁRIO NO CALENDÁRIO DISPONÍVEL NA PÁGINA ABOUTNOTHING.COM.BR/PAGES/APPOINTMENT. SE FOR NECESSÁRIO, ENTRE EM CONTATO PELO EMAIL CONTACT@ABOUTNOTHING.COM.BR OU TELEFONE (11) 93025-8439 

ENTREGA NO BRASIL

A ABOUT NOTHING ENTREGA EM TODO BRASIL ATRAVÉS DOS CORREIOS.
OS PRODUTOS SAEM DIRETAMENTE DA LOJA PARA O ENDEREÇO ESCOLHIDO POR VOCÊ;

O VALOR DO FRETE VARIA DE ACORDO COM O MÉTODO DE ENTREGA ESCOLHIDA. ASSIM COMO O PRAZO DE ENTREGA:

_PAC: 5 A 14 DIAS ÚTEIS
_SEDEX: 1 A 4 DIAS ÚTEIS;

_O PRAZO DE ENTREGA COMEÇA A CONTAR A PARTIR DA DATA DE CONCLUSÃO DA ANÁLISE DE PAGAMENTO. ESTA ANÁLISE PODE LEVAR ATÉ 48H ÚTEIS PARA SER CONCLUÍDA;
_PARA VERIFICAR O ANDAMENTO DA ENTREGA DE SEU PEDIDO, ENTRE NO SITE DOS CORREIOS E PREENCHA O NÚMERO DE RASTREAMENTO FORNECIDO NO E-MAIL ENVIADO POR NÓS.

ENTREGA INTERNACIONAIS

_A ABOUT NOTHING ENTREGA PARA TODOS OS PAÍSES, ATRAVÉS DOS CORREIOS;
_PARA VERIFICAR O ANDAMENTO DA ENTREGA DO SEU PEDIDO, ENTRE NO SITE DOS CORREIOS UTILIZANDO O NÚMERO DE RASTREAMENTO FORNECIDO NO EMAIL ENVIADO POR NÓS. SE TIVER DÚVIDAS OU QUISER MAIS INFORMAÇÕES, POR FAVOR, ENTRE EM CONTATO ATRAVÉS DO EMAIL;
_AS TAXAS DE IMPORTAÇÃO SERÃO COBRADAS DIRETAMENTE DO PAÍS DE ENTREGA, DE ACORDO COM AS TAXAS DE IMPORTAÇÃO LOCAL.